小工商“祸从口出” 五金企业危机公关以此为鉴

【事件】 河北省邯郸市政府公布"食品药品安全举报奖励办法",凡举报问题食品药品被查实可获奖10万元。但是,接连4个月,律师殷清利举报问题食品10起,竟无一起得到工商处理结果,更让这位律师百思不得其解的是其私人电话却被泄露给了商家。工商部门竟然向他坦言:小工商所惹不起大超市。
    工商部门向来以强悍执法、雷厉风行的形象示人,如今被却被爆料出"小工商所惹不起大超市"的雷人言论,在这次事件中,媒体评论一致将矛头指向工商部门在其位却不司其职的行为。不明白工商究竟是替超市说话,还是替消费者说话。由于电话泄露的问题,还普遍怀疑工商和超市是否勾结在一起。
    工商部门在其位不司其职,工作人员对言辞不注重把关,导致祸从口出。

    其实,不仅仅是政府部门,不少企业也常常出现这样的问题。有些企业在出现舆论危机时候,常常容易草率发表言论,在当前网络舆论病毒式疯狂传播的当下,不利信息一经传播快速形成舆论之后,消除影响的工作便会相当难做,企业遭受形象和收益上的双重打击。
    因此,在此建议建议广大五金机电企业应该以此事为鉴,不但要对自己产品质量负责人,也要注意维护自身的社会形象,面对大众媒体时更要注意自己的言辞和态度,切莫图一时痛快,结果却陷入舆论危机。

 

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