南京供电实现营销服务全过程监控管理

  南京供电公司营销稽查监控中心占地面积150平方米,设4个监控坐席、7个分析坐席,对包含5个监控主题类、27个监控主题子类、126个监控主题的稽查监控系统进行实时监控。稽查监控内容包括在线监控、稽查任务生成、稽查任务派发、稽查任务处理、任务处理回复、稽查结果审核、稽查任务归档、稽查评价及日常运营维护等。目前,该公司已建成市、县、供电所三级部署的营销业务系统,覆盖率达100%。

  南京供电公司在江苏省电力公司的统一部署下,结合实际情况,以营销自动化系统为依托,建立了集约高效的营销稽查监控体系。“之前,南京供电公司营销信息化系统的应用基本停留在业务处理层面,缺乏数据深度挖掘和综合分析。而现在,我们通过监控系统,可以实现对营销及服务工作的事前指标管理、事中实时监控、事后分析考核的全过程管理。”南京供电公司营销部相关负责人介绍说。 

THE END
分享
二维码
< <上一篇
下一篇>>